Preguntas Frecuentes
CUENTA CLIENTE
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de cliente ?
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
El artículo que quiero ya no está en stock. ¿Cuándo estará disponible?
¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
Necesito comprar una pieza de recambio, ¿Puedo hacerlo ?
PEDIDOS
¿Necesito una cuenta de cliente para hacer un pedido?
¿Cómo hacer un pedido?
¿Dónde puedo encontrar mis pedidos?
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?
¿Cómo tener un seguimiento de mis pedidos?
¿Puedo cambiar/cancelar mi pedido una vez realizado?
¿Cómo puedo registrar la garantía de mi artículo?
ENTREGA
¿Cuáles son los plazos y gastos de entrega?
¿Qué transportista entregará mi pedido?
¿A qué países puedo recibir envíos?
¿Puedo utilizar una dirección de entrega diferente a la de facturación?
¿Cómo saber si mi pedido está siendo entregado?
¿Cómo saber si mi paquete ha llegado (llamadas, mensajes, correo electrónico)?
¿Qué hago si mi pedido está defectuoso o incompleto?
FORMAS DE PAGO
¿Qué métodos de pago existen?
¿Cuándo se me cargará el importe ?
¿Cómo puedo usar mi código promocional?
¿Qué ocurre si no se acepta mi pago?
¿El método de pago es seguro?
¿Cómo puedo obtener una factura ?
DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo devolver un producto o mi completo?
¿Cómo puedo seguir mi devolución?
¿Qué transportista se encargará de mi devolución?
¿Cuáles son los costes de devolución?
¿Cómo puedo saber si Aqualung ha recibido mi artículo correctamente?
¿Puedo devolver un pedido si lo he hecho a un distribuidor o a Amazon?
¿Puedo devolver un producto defectuoso pedido a un distribuidor o a Amazon?
¿Puedo devolver un producto defectuoso pedido en la página web?
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
REEMBOLSOS
¿Cuándo se efectuará me reembolso?
¿Cómo funciona un reembolso con PayPal?
¿Se puede realizar el reembolso en un método de pago diferente al utilizado para realizar el pedido?
¿Cómo funciona mi reembolso si he utilizado un código promocional al pagar mi pedido?
GUÍA DE TALLAJE
¿Dónde encontrar la Guía de tallaje?
LOCALIZACIÖN DE NUESTROS DISTRIBUIDORES PARTNER
¿Cómo puedo encontrar una lista de los distribuidores certificados de Aqualung más cercanos a mi?