Política de devoluciones

Como mencionado en las Condiciones Generales de Venta (y además del derecho de desistimiento y de las garantías de las que se beneficia el Cliente), Aqualung le concede treinta (30) días naturales desde la entrega para devolver sus Productos. En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, el plazo de devolución comienza a partir de la recepción del último Producto.

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Si el Cliente dispone de una cuenta en el Sitio web, deberá acceder a su cuenta a través de la sección correspondiente del Sitio web. Si el Cliente no tiene una cuenta en el Sitio web, deberá conectarse al Sitio web utilizando su número de pedido. El Cliente deberá seleccionar el pedido afectado por la devolución y, a continuación, el/los Producto(s) que desea devolver. después, invitamos al Cliente que nos indique el motivo por el que ha decidido devolver el/los Producto(s).

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El Cliente asumirá todos los gastos de devolución de los Productos. Puede decidir imprimir una etiqueta prepagada que se encuentra en el Sitio web (cuyo importe se deducirá al reembolsar el/los Producto(s)) o gestionar la devolución directamente con los servicios postales de su país. En ambos casos, el Cliente deberá imprimir la información del pedido correspondiente al Producto(s) que desea devolver e introducirla en su paquete de devolución.

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El Cliente deberá devolver los Productos a Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex, Francia, en un plazo de catorce (14) días desde que el Cliente haya notificado su decisión de devolver uno o varios Productos.

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Los Productos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados. El Cliente deberá devolver los Productos debidamente protegidos/asegurados, en su embalaje original, con el fin de evitar cualquier daño durante el transporte. Además, los Productos deben ir acompañados de todos sus accesorios, avisos y documentación. En caso de daños en los Productos, el Cliente esta responsable de la depreciación de los Productos resultando de cualquier manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de los Productos.

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Aqualung reembolsará el precio pagado por el Cliente por el/los Producto(s) devuelto(s) en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que Aqualung fue informada de dicha devolución. Este reembolso puede aplazarse hasta que Aqualung reciba el/los Producto(s) o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos Productos, lo que ocurra primero. Aqualung utiliza los mismos medios de pago que fueron utilizados por el Cliente para la compra de Producto(s).

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El costo de devolución es el siguiente:

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país

Costo de devolución

España

7,99 €, con DHL y etiqueta prepaga