CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Versión aplicable a partir de octubre de 2021

Introducción

Aqualung Trading, sociedad anónima con domicilio social en 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex, Francia, registrada en Francia con el número de registro mercantil 382 106 243 (en adelante “AQUALUNG”).

Número de IVA: FR95 382106243
Número de teléfono: +34965023636
Dirección de correo electrónico:
support@aqualung.com

Nombres del director o coeditor de la publicación del sitio web: Sebastien Franquet

Nombre de la empresa, dirección y número de teléfono del proveedor de alojamiento del sitio web: Salesforce.com France SAS, 3 Avenue Octave Gréard, 75007 París, Francia - Teléfono: +3317 670 5590

Artículo 1: Objeto y alcance

1.1 Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo denominados “Condiciones Generales de Venta”) detallan los derechos y obligaciones de AQUALUNG y de sus clientes, personas físicas, que actúan con fines privadas (en lo sucesivo denominados “Cliente(s)”), en el marco de la venta de productos para la natación y las actividades acuáticas (en lo sucesivo denominados “Productos”) a través del sitio web accesible en la siguiente dirección URL www.aqualung.com (en lo sucesivo denominado “Sitio Web”). 

El Cliente confirma ser mayor de edad según las leyes de su país o titular de la autorización de sus padres y tener la capacidad legal para celebrar un contrato y realizar un pedido en este Sitio Web.

1.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán exclusivamente a la venta de Productos a los Clientes. Estas Condiciones Generales de Venta no se aplicarán a la venta de Productos con fines profesionales.

1.3 Al realizar un pedido a AQUALUNG y marcar la casilla “He leído y acepto los Términos y condiciones de venta de Aqualung”, el Cliente acepta todas estas Condiciones Generales de Venta, de las que reconoce tener perfecto conocimiento. Este pedido, así como todos los datos que se hayan registrado, constituirán la prueba de las transacciones realizadas entre el Cliente y AQUALUNG.

1.4 El hecho de que AQUALUNG o el Cliente no se acojan, en un momento dado, a cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquiera de dichas disposiciones.

1.5 AQUALUNG se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta de vez en cuando. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de la compra realizada por el Cliente en el Sitio Web. AQUALUNG notificará al Cliente cualquier cambio realizado en las Condiciones Generales de Venta aplicables y le pedirá que acepte la nueva versión de estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2: Pedidos

2.1 Un pedido es cualquier orden de compra relativa a uno o varios Productos que aparecen en el Sitio Web.

La presentación de los Productos en nuestro Sitio Web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino simplemente una invitación a realizar pedidos. Puede seleccionar los Productos para su compra colocándolos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. Tras la selección de los Productos en el carrito de la compra y la especificación de todos los datos necesarios del pedido y la dirección en el paso siguiente, usted encontrará una página que resume los detalles más importantes del Producto, incluyendo los costes que se aplicarán. Hasta esta instancia, puede corregir sus datos. Solo al confirmar y acceder a la página de pago, usted realiza un pedido vinculante conforme a lo dispuesto en el Artículo 1.

Al acceder a la página de pago en el último paso del proceso de pedido, usted presenta una oferta vinculante para la compra de los Productos que aparecen en el resumen del pedido. Tras enviar el pedido, recibirá una confirmación. En ese momento: se establecerá un contrato vinculante entre el Cliente y AQUALUNG. Compruebe regularmente los correos no deseados (spam) de su buzón de correo. AQUALUNG podrá cancelar un pedido si los Productos no están disponibles o si el pago del Cliente no puede ser autorizado.

2.2 Naturaleza de los Productos

AQUALUNG vende Productos con una calidad satisfactoria, aptos para su uso, y que coinciden con la descripción, la muestra o el modelo. 

Artículo 3: Entrega

3.1 Lugar de entrega

Los Productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra en el Sitio Web.

3.2 Fecha de entrega

AQUALUNG entregará los Productos en la fecha o en el plazo indicado al Cliente durante el proceso de compra y según la opción de entrega seleccionada por el Cliente. En cualquier caso, AQUALUNG se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la compra.

3.3 Costes de entrega

Todos los costes de entrega se facilitarán al Cliente en función de la opción de entrega seleccionada y antes de la confirmación de la compra. El coste de la entrega de los Productos por parte de los transportistas designados por AQUALUNG se especifica en la sección correspondiente del Sitio Web.

Artículo 4: Recepción, devolución y desistimiento

4.1 Recepción

Al recibir los Productos, el Cliente es responsable de informar inmediatamente AQUALUNG de cualquier reserva sobre la conformidad de dichos Productos. Dicha información se realizará poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, tal y como se detalla en la sección correspondiente del Sitio Web.

4.2 Devolución

AQUALUNG le concede treinta (30) días naturales desde la entrega para devolver sus Productos. En el caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, el plazo de devolución comienza a partir de la recepción del último Producto.

Si el Cliente dispone de una cuenta en el Sitio Web, deberá acceder a su cuenta a través de la sección correspondiente del Sitio Web. Si el Cliente no tiene una cuenta en el Sitio Web, deberá conectarse al Sitio Web utilizando su número de pedido. El Cliente deberá seleccionar el pedido afectado por la devolución y, a continuación, el/los Producto(s) que desea devolver. Después, invitamos al Cliente que nos indique el motivo por el que ha decidido devolver el/los Producto(s).

El Cliente asumirá todos los gastos de devolución de los Productos. Los gastos de devolución se detallan en la sección correspondiente del Sitio Web. Puede decidir imprimir una etiqueta prepagada que se encuentra en el Sitio Web (cuyo importe se deducirá al reembolsar el/los Producto(s)) o gestionar la devolución directamente con los servicios postales de su país. En ambos casos, el Cliente deberá imprimir la información del pedido correspondiente al Producto(s) que desea devolver e introducirla en su paquete de devolución.

El Cliente deberá devolver los Productos a Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex, Francia, en un plazo de catorce (14) días desde que el Cliente haya notificado su decisión de devolver uno o varios Productos.

Los Productos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados. El Cliente deberá devolver los Productos debidamente protegidos/asegurados, en su embalaje original, con el fin de evitar cualquier daño durante el transporte. Además, los Productos deben ir acompañados de todos sus accesorios, avisos y documentación. En caso de daños en los Productos, el Cliente esta responsable de la depreciación de los Productos resultando de cualquier manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de los Productos.

AQUALUNG reembolsará el precio pagado por el Cliente por el/los Producto(s) devuelto(s) en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que AQUALUNG fue informado de dicha devolución. Este reembolso puede aplazarse hasta que AQUALUNG reciba el/los Producto(s) o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos Productos, lo que ocurra primero. AQUALUNG utiliza los mismos medios de pago que fueron utilizados por el Cliente para la compra de Producto(s).

4.3 Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistirse sin causa alguna durante catorce (14) días a partir de la entrega. Así, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en el que el Cliente toma posesión física de los Productos. En caso de un pedido de varios Productos entregados por separado, el derecho de desistimiento comienza a partir de la recepción del último Producto.

El Cliente ejerce su derecho de desistimiento informando a AQUALUNG de su decisión de desistir enviando al Servicio de atención al cliente, antes de la expiración del plazo mencionado, el formulario estándar de desistimiento que figura en el Anexo 1 o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su intención de desistirse.

En caso de desistimiento, el Cliente deberá devolver los Productos a Aqualung Trading, 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex, Francia, en un plazo máximo de catorce (14) días desde que el Cliente haya notificado su decisión de desistimiento.

El Cliente asumirá todos los gastos de devolución de los Productos.

Los Productos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados. El Cliente deberá devolver los Productos protegidos/asegurados, en su embalaje original, con el fin de evitar cualquier daño durante el transporte. Además, los Productos deben ir acompañados de todos sus accesorios, avisos y documentación. En caso de daños causados a los Productos, el Cliente es responsable de la depreciación de los Productos resultante de cualquier manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos.

En caso de desistimiento, AQUALUNG reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la elección por parte del Cliente, en su caso, de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar ofrecida por AQUALUNG) en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que AQUALUNG fue informada del desistimiento del Cliente. Este reembolso podrá aplazarse hasta que AQUALUNG haya recibido los Productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de dichos Productos, lo que ocurra primero. AQUALUNG utilizará los mismos medios de pago que fueron utilizados por el Cliente para la compra de los Productos. En cualquier caso, esta devolución no supondrá ningún coste para el Cliente.

Artículo 5: Precio

Los precios de los Productos vendidos por AQUALUNG son los que se muestran en el Sitio Web durante el proceso de compra.

Son calculados incluyendo los impuestos, pero no incluyen los gastos de envío ni los aranceles aplicables.

El precio total a pagar por el Cliente se indica en el pedido y en la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente.

Artículo 6: Pago

El Cliente está informado de que la validación de su pedido en el Sitio Web implica la obligación de pagar el precio indicado.

El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o bono AQUALUNG.

AQUALUNG enviará inmediatamente al Cliente la factura relativa a la compra en formato electrónico, por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente.

Artículo 7: Servicios de atención al cliente

El Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de AQUALUNG si tiene cualquier duda o problema en relación con el cumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta. La información sobre nuestro Servicio de atención al cliente se detalla en la Sección correspondiente del Sitio Web.

Artículo 8: Datos personales y cookies

Toda la información relacionada con sus Datos personales y el uso de Cookies en nuestro Sitio Web se puede encontrar en nuestra Política de privacidad y de cookies disponible en la sección correspondiente del Sitio Web.

Artículo 9: Propiedad intelectual

Todos los documentos (herramientas de marketing, fotografías, catálogos, folletos, dibujos, etc.) relativos a los Productos proporcionados por AQUALUNG son propiedad del Grupo Aqualung y están protegidos por derechos de autor. Los Productos como tales también pueden estar protegidos por un derecho de propiedad intelectual, propiedad del Grupo Aqualung; cualquier reproducción idéntica o similar de los Productos constituiría una infracción y sería susceptible de ser procesada ante los tribunales.

Artículo 10: Garantías

10.1 El Cliente se beneficia de una garantía de conformidad en relación con los Productos entregados por AQUALUNG durante dos (2) años a partir de la fecha de entrega, excepto si se menciona lo contrario en el manual del usuario del Producto.

De acuerdo con esta garantía, AQUALUNG es responsable de (i) cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los Productos y (ii) cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o, en su caso, de la instalación si esta ha sido confiada al Cliente o se ha realizado bajo su responsabilidad.

Esta garantía de conformidad no se aplicará (i) cuando el Cliente haya tenido conocimiento del defecto en el momento de la contratación, (ii) cuando no haya podido desconocer el defecto en el momento de la contratación o (iii) cuando el defecto sea consecuencia de los materiales suministrados por el Cliente.

En caso de falta de conformidad, AQUALUNG ofrecerá al Cliente la sustitución de los Productos o su reparación en función de la elección realizada por el Cliente, salvo que el coste para AQUALUNG sea claramente desproporcionado, teniendo en cuenta el valor de los Productos o la importancia del defecto.

El Cliente podrá devolver el Producto y hacer que AQUALUNG le reembolse el precio o quedarse con el Producto y hacer que AQUALUNG le reembolse una parte del precio (i) si la reparación y la sustitución del Producto es imposible o imposible sin generar mayores inconvenientes (ii) o si la reparación y la sustitución del Producto no se ha podido llevar a cabo en el plazo de un (1) mes a partir de la solicitud del Cliente.

10.2 El Cliente se beneficia de una garantía contra vicios ocultos en relación con los Productos entregados por AQUALUNG durante dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto, dentro de los cinco (5) años desde la fecha de la compra, excepto si se menciona lo contrario en el manual del usuario del Producto. El Cliente deberá demostrar que el vicio existía en el momento de la compra, que estaba oculto y que hace inutilizable el Producto.

Si se cumplen estas condiciones, el Cliente podrá devolver el Producto y obtener el reembolso del precio por parte de AQUALUNG o quedarse con el Producto y obtener el reembolso de una parte del precio por parte de AQUALUNG.

10.3 Para la aplicación de las garantías mencionadas, el Cliente deberá devolver los Productos a AQUALUNG en el estado en que los haya recibido con todos sus accesorios y documentos, así como una copia de la factura.

AQUALUNG no solicitará al Cliente ningún gasto por la sustitución o reparación de los Productos a efectos de las garantías mencionadas.

Estas garantías no cubren los daños y el desgaste resultantes de la adaptación o de un montaje especial, anormal o no, de los Productos. Esta garantía no cubre los defectos y el deterioro de los Productos que se deriven de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación por parte del Cliente.

Artículo 11: Seguridad de los productos

AQUALUNG tiene la obligación general de garantizar la seguridad de los Productos. La información sobre la seguridad del Producto se detalla en la descripción de cada Producto disponible en el Sitio Web.

Artículo 12: Opiniones del Cliente

El Cliente tiene la posibilidad de exponer opiniones en el Sitio Web en relación con los Productos. AQUALUNG no concederá ningún beneficio, regalo o ventaja de ningún tipo al Cliente por facilitar sus opiniones en el Sitio Web.

Al publicar una opinión en el Sitio Web, el Cliente reconoce que dicha opinión se hace pública y concede a AQUALUNG el derecho a utilizar el nombre o los nombres proporcionados con la opinión y a utilizar, almacenar, publicar, traducir y mostrar el contenido de la opinión, en cualquier soporte, con fines comerciales en todo el mundo durante un periodo de cinco (5) años.

Las opiniones del Cliente permanecerán expuestas en el Sitio Web y serán conservadas por AQUALUNG durante cinco (5) años.

AQUALUNG controla el contenido de las opiniones publicadas en el Sitio Web solicitando al Cliente que facilite su nombre, sus apellidos y la fecha de compra. Los Clientes no tendrán la posibilidad de ponerse en contacto con el Cliente que haya publicado opiniones en el Sitio Web.

AQUALUNG no modificará el contenido de las opiniones del Cliente publicadas en el Sitio Web por ningún motivo, pero las opiniones se traducirán automáticamente para que se muestren en todos los Sitios web de AQUALUNG en el idioma correcto.

AQUALUNG puede negarse a publicar o está autorizada a eliminar las opiniones en el Sitio Web si (i) el Cliente no ha comprado el Producto en el Sitio Web, (ii) una opinión tiene un contenido ofensivo, irrespetuoso o ilegal, (iii) la dirección de correo electrónico del Cliente no es válida, (iv) el Producto ya no se ofrece en el Sitio Web de AQUALUNG, (v) el Producto ha sido modificado de manera que la opinión ya no es relevante para el Producto.

AQUALUNG declina toda responsabilidad por el contenido escrito por los Clientes, así como por cualquier solicitud de terceros relacionada con el contenido de las opiniones publicadas.

Los datos personales del Cliente recogidos por AQUALUNG para la publicación de las opiniones se recogen de acuerdo con su Política de privacidad de datos que está disponible en la sección correspondiente del Sitio Web.

Artículo 13: Legislación aplicable y jurisdicción

Todo litigio relativo a los presentes Condiciones Generales de Venta y a las ventas a las que se aplican (conclusión, ejecución, resolución) se rige por el derecho francés, con exclusión de cualquier otro derecho. Se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, con la salvedad de que el Cliente puede presentar una reclamación en virtud de estos Condiciones Generales de Venta ante sus tribunales locales si no reside en Francia. Si el Cliente tiene la residencia habitual en otro país en el momento de su pedido, la aplicación de las disposiciones legales imperativas de este país no se ve afectada por la legislación aplicable.

 

Anexo 1: Formulario estándar de desistimiento

A la atención de Aqualung Trading, con sede en 1ère Avenue - 14ème Rue - BP 148 06513 Carros Cedex, Francia y cuya dirección de correo electrónico es support@aqualung.com.

Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos por la presente mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del/de los Cliente(s):

Dirección del/de los cliente(s):

Firma del/de los Cliente(s) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha:

(*) Tache lo que no corresponda.