Información sobre la retirada del mercado

i100 DIVE COMPUTER CON TRANDUCTOR DIGITAL - 15 03 2022 

El Grupo Aqualung está llevando a cabo una retirada de mercado de unos recientes lotes de los ordenadores de Buceo i100 con  transductor digital, que hemos distribuido en el mercado en el año 2022. Hemos descubierto que esos ordenadores pueden medir de forma incorrecta el tiempo de buceo.

Gracias a nuestro servicio de calidad, ha sido posible identificar este problema y hemos decidido retirar del mercado todos los productos involucrados inmediatamente. Por lo tanto, le pedimos que deje de bucear con su computadora i100 con transductor digital si este producto se ve afectado por el retiro de acuerdo con la información proporcionada a continuación.

• GUIA DE IDENTIFICACIN PARA PRODUCTOS AFECTADOS EN LA RETIRADA DE MERCADERIA:

Solo los Ordenador de Buceo i100 con un transductor digital que cumple con los siguientes criterios acumulativos, están afectados:

• La etiqueta del paquete del Porductoging muestra una de los siguientes Número de Pieza (CPN):

Número de Pieza         Descripción

NS13811700                 i100 COMPUTER YLW 2 

NS13811701                  i100 COMPUTER BLU 2  

• El producto lleva el Número de Serie con el prefijo “GE”: 

Prefijo de Número de Serie: GE

Ubicación del Número de Serie: 
- En la parte posterior del producto.
- En la etiqueta de la caja del producto

• Product’s firmware revision is 2A

Nuestro servicio tecnico ha identificado que solo los ordenadores i200 con transductor digital que tienenuna revisiónde firmware 2A se ven afectados. Se puede acceder a esta información a traves del menu del ordenador de buceo. Por favor, consulte esta guía aquí debajo que explica como acceder a la información sobre la revisión del firmware. 

• DEVUELVA SU COMPUTADORA para un cambio o actualización gratis:

Si su computadora se ve afectada por el retiro, debe devolverla a su revendedor autorizado de Aqualung o devolverla al Centro Técnico de EEMEA en la siguiente dirección:

AQUALUNG

Technical Center – After Sales

1st Avenue – 14th Street

BP148

06513 CARROS CEDEX - FRANCE

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: https://es.aqualung.com/pages/contact

Gracias por su comprensión y apoyo incondicional.

El equipo de Aqualung

 Calypso Regulator with a specific CPN’s and serial numbers

For dealers-distributors-on line consumers

Aqualung is conducting a recall of some clearly identified batches of Calypso regulators on both Din & Yoke versions, that may have a quality defect due to a variation in the manufacturing process of the first stage body. Only some Calypso regulators with a specific CPN’s and serial numbers as mentioned hereafter are concerned with this recall. Thanks to our quality system, we identified this variation and decided immediately to make this recall on the concerned inventories. As of today, the number of regulators potentially impacted is less than 300 units.

Location of
Serial Number

Potential issue :

A hole has been drilled out of specification in the high-pressure port, leaving a wall thickness in a vulnerable state. An uncontrollable free flow of the second stage could occur if this thin wall section should rupture whilst under pressure. A pressure test has proved that an affected body will not rupture during a dive, however, we cannot guarantee the evolution in the long term.

A notice explaining how identifying the potential defective part will be sent in parallel to the distributors/dealers.

Instructions for consumers:

• Consumers are advised to immediately stop using their Calypso regulators, only if the serial number they own is part of the recall and return to the retailer asking for a replacement free of charge.
• Dealers/Distributors (Customers) are advised to stop selling their Calypso regulators, only if the serial number they own is part of the recall and send back to the Aqua Lung Group asking for a replacement free of charge.

Should you have any questions please contact our customer service at https://es.aqualung.com/pages/contact or your dedicated Sales representative.

Thank you for your understanding and utmost support.

The Aqualung Team

Common Part & Serial Number of the potentially affected goods.